En el mundo de la capacitación empresarial y el desarrollo
de habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, gestión del cambio y
comunicación efectiva, se ha considerado que el aprendizaje
experiencial mas que una herramienta, es una filosofía de educación para
adultos, que parte del principio que las personas aprenden mejor cuando entran
en contacto directo con sus propias experiencias y vivencias, es un aprendizaje
“haciendo” que reflexiona sobre el mismo “hacer”. esta modalidad no se limita a
la sola exposición de conceptos, sino que a través de la realización de
ejercicios, simulaciones o dinámicas con sentido, busca que la persona asimile
los principios y los ponga en práctica, desarrollando sus competencias
personales y profesionales. lo anterior ocurre siempre y cuando se tenga un
adecuado proceso de reflexión y de voluntad de experimentación por parte de
quien aprende.
una persona aprende el 20% de lo que ve, el 20% de lo que
oye, el 40% de lo que ve y oye simultáneamente y el 80% de lo que vivencia o
descubre por sí misma (national training laboratories, 1977). da más resultado
que alguien cambie ante experiencias vividas, que cuando se le dice que lo
haga, o si se le transmiten conceptos. solo en la medida en que el aprendizaje
se basa en vivencias reales, y en el desarrollo y refuerzo de habilidades, se
puede dar un verdadero cambio de actitud (conjunto de pensamientos, sentimientos
y comportamientos), siendo los participantes de estas experiencias los que
descubren por si mismos los conceptos y criterios que se quiere reforzar,
logrando un aumento en el nivel de recordación.
es decir, el aprendizaje
experiencial, es la vivencia de los desafíos propios de un una habilidad
nueva.
en este sentido, las "experiencias" son
susceptibles de ser creadas y sostenidas en el tiempo, para generar procesos de
aprendizaje. el siguiente gráfico muestra la forma como se puede
"articular" un proceso de "experienciación":
1
Selección: ¿Quiénes participan? ¿Cómo son
elegidos? Aunque muchas veces los participantes de un proceso de cambio o
aprendizaje están previamente definidos, es importante revisar los criterios
usados y reflexionar en torno a los objetivos esperados para definir las
características y condiciones de los llamados a participar. Metodologías
experienciales, como el Open Space, o tecnologías interactivas de redes
sociales, facilitan hacerlo en forma orgánica y participativa, además de
identificar aspectos críticos o temas centrales que deben ser considerados como
parte de la experiencia total.
2
Iniciación: Invitación a participar. Inscripción
y Perfilamiento. No basta con informar o invitar a los elegidos. Hemos
encontrado que es un poderoso acelerador de la disposición a aprender, el crear
una experiencia inicial que, valga la redundancia, podríamos llamar de
"iniciación". En esta etapa usando mercadotecnia directa y
comunicación interactiva, permitimos que los participantes empiecen a
conectarse con sus compañeros y con los principales elementos del proceso.
3
Anticipación: Gatilladores, provocaciones,
enrolamiento y compromiso. En esta etapa, se empiezan a generar conexiones más
profundas con las historias y motivaciones de los participantes. Mediante el
uso de plataformas públicas de redes sociales como Faceook, Twitter o Bligoo,
Second Life, se construye un "entorno virtual" que permite que los
participantes empiecen a desarrollar su involucramiento y compromiso emocional.
4
Inmersión: Vivencia Integral (Taller/Eventos).
Si nos remitimos al modelo de los 5
ritmos de Gabrielle Roth, esta etapa correspondería al estacatto y/o al
caos, mientras que los anteriores pasos serían la fluídez. En esta fase de la
experienciación, buscamos crear momentos memorables y vivencias que gatillen el
proceso de aprendizaje (o de recordación, como muchas veces preferimos
entenderlo). En esta etapa usamos en profundidad el modelo de Inteligencia
Integral, mediante un proceso explícito de Inmersión Emocional, Corporal,
Sensorial, Cognitiva y Espiritual. Esta etapa puede tener una o varias
instancias sostenidas en el tiempo o diversos ciclos convergentes al proceso
global.
5
Sostenimiento: Intervención en el cotidiano.
Desarrollo de prácticas. La última etapa del proceso de experienciación, es lo
que hemos llamado el "sostenimiento de la experiencia", que no es
otra cosa que el desarrollo de prácticas (individuales/grupales) generación de
ritos, momentos y particularmente la intervención en el cotidiano a través de
la arquitectura, la comunicación, las instalaciones y el uso de artifacts.
Este modelo que estamos poniendo en práctica para diversos
propósitos de aprendizaje transformacional, gestión de cambio, integración de
equipos y desarrollo de competencias, permite la definición de indicadores
específicos a cada etapa y facilita la generación de herramientas de medición
apropiadas para cada tipo de proceso.
